よくあるご質問 Q＆A
Q.サイズについて
A.ほとんどの商品がフリーサイズです。詳細は各商品ページの商品情報欄でご確認ください。当店のサイズ表記は日本向けにしておりますが、あくまで目安としてお考えください。
Q.いつ発送してくれますか？
A.当店で取り扱いしている商品はすべて倉庫に在庫があるものになります。ですので、ほとんどのご注文は翌営業日までに発送を済ませております。
銀行振込の場合、入金確認後翌営業日までに発送いたします。
発送した荷物は北海道・沖縄・離島以外であればほぼすべての地域でレターパックプラスなら翌日到着、宅配便・ネコポス（メール便）であれば１〜３日で到着予定です。
ただし、天候・交通状況等により遅延が発生することがございますのでご了承くださいませ。
→配達日時のめやすについてはこちら
Q.代引きできますか？
A.もちろん可能です。注文画面で決済方法を選択する際、「商品代引き」を選んでください。代引き手数料は３６０円（税込）となります。ただし、配送方法がネコポス（メール便）・レターパックプラスの場合は利用不可ですのでご注意ください。
Q.郵便局留めできますか？
A.ご家族などの同居人に知られないようご希望の郵便局で荷物を受け取ることもできます。
注文画面に備考欄がありますので、「○○郵便局留め希望」と入力してください。
ただし、GMO後払い決済の場合は基本的に局留めをご利用いただけませんのでご注意ください。
Q.中身がバレないですか？
A.ランジェリーやコスプレ商品は大変プライベートな商品ですので、発送の際は中身がわからないよう配慮して梱包しております。
二重包装にしているので万が一段ボール・宅配ビニール袋を第三者に開けられても中身を知られることはありません。
送り状には品名「衣類」、送り主「スタイルビーツ配送センター」とのみ記載しております。段ボール・宅配ビニール袋にもランジェリーを連想させる店舗名などは一切記載しておりませんので、宅配業者などの第三者が外から見ても中身がわからないようになっております。
→安心への取り組みについて詳細はこちら
Q.領収書・納品書はもらえますか？
A.当店ではコスト削減や地球環境保護の観点などにより、基本的に納品書を発行しておりません。
納品書や領収書をご希望のお客様は注文画面の備考欄に「納品書希望」「領収書希望」とお書き添えいただければ同封いたします。
宛名と但し書きをご指定の場合は、備考欄に合わせてご記入ください。
Q.返品できますか？
A.発送前に入念な検品を行っておりますが、万が一不良品や欠品があった場合、当店までメールでご連絡ください。早急に良品と交換か返金させていただきます。
→返品について詳細はこちら
Q.電話でも注文できますか？
A.申し訳ございませんが電話やFAXでのご注文は承っておりません。
当サイトよりご注文くださいませ。
→お買い物ガイド（スマホ用）
→お買い物ガイド（パソコン用）
Q.DMとか送ってきたりしませんか？
A.DM（ダイレクトメール）を送ったり営業電話をかけたりといったことは一切行っておりませんのでご安心ください。
ただし、ご注文内容に不備があったりメール送信できなかった場合こちらから確認の電話をすることがございますので間違いのないよう正しく入力してください。
Q.クーポンの使い方は？
A.注文時、お支払方法の設定画面に「ショップクーポン入力」欄がありますのでこちらに所定のクーポンコードをコピペしてください。
入力欄が出ていない場合、チェックボックスをクリックすると表示されます。
※クーポンと当店ショップポイントは併用可能です
↓下はモバイル画像になります。
Q.次の入荷はいつですか？
A.欠品している商品で次の入荷日が知りたいときは下記よりメールにて問い合わせください。１カ月以内に入荷できた商品につきましてはメールにてお知らせいたします。
ただ、システム上取り置きができませんので入荷お知らせメールが届きましたら早めにご注文いただくことをオススメします。
問い合わせタイトルに「入荷日確認」、問い合わせ内容には８ケタの商品型番「oysh0010など」を入力してください。お名前はペンネームでもかまいません。
なお、入荷日が１カ月以上先になってしまう場合、入荷日未定としてお知らせいたします。
※カテゴリーが「販売終了品」の商品は基本的に今後の入荷予定はございません。
→入荷日の問い合わせはこちら
Q.友人にプレゼントしたいんですが
A.発送先をべつに選択することができますのでプレゼント用に直接発送したいときはご利用ください。
金額がわかってしまうような納品書は同封しておりませんのでご安心ください。
なお、有料ラッピングサービスもございます。
その他、不明点などございましたらこちらよりメールにて気軽にお問い合わせください。
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